UC Flow - Callflow Manager für Telefonanlagen
Die korrekte Weiterleitung von Anrufen und die auditive Visitenkarte sind wichtige Bestandteile Ihres Auftritts nach außen. Der optimale Erstkontakt vermittelt Anrufern ein professionelles Bild Ihres Unternehmens. Die Gestaltung erweist sich bei vielen marktüblichen Lösungen als technisch sehr komplex. Aktuelle Abläufe sind nicht nachvollziehbar, schwer zu servicieren und Anpassungen nur aufwändig durchzuführen. Oft erfordert die Wartung Fachwissen und geschultes Personal. Unser UC Flow funktioniert anders.
Klar, logisch und verständlich. Wir bieten eine intuitive, grafische Oberfläche, über die Sie selbst Ihre Callflows erstellen können und dabei Kosten sparen.
Flexibilität und Sicherheit durch Best-Match-Prinzip
Eingehende Anrufe werden abhängig von Zeit und gewählter Rufnummer an die richtige Stelle geleitet. Zusätzlich zur globalen Definition erlaubt unser System Ausnahmen und Spezialfälle anzulegen – schnell und komfortabel über eine einfach zu bedienende Oberfläche. Vor allem aber sicher und mit geringer Wahrscheinlichkeit von Eingabefehlern.
Skalierbar ohne Einschränkungen
Insbesondere bei großen Telefonanlagen und Filialbetrieben spielt unsere Lösung ihre Stärken mit Multimandantenfähigkeit und beliebig vielen Kopfnummern und Nummernkreisen aus.
Leistungsstarke Analyse und Datenexport
Einstellungen und Abläufe können jederzeit und übersichtlich überprüft werden – das gibt Sicherheit für das korrekte Verhalten des Systems. Auch vergangene Abläufe können so analysiert werden und ersparen ein mühsames Durchforsten von Log-Dateien. Umfangreiche Export- Möglichkeiten schaffen detaillierte Daten für Ihr Berichtswesen.
Ihre Vorteile
- Konfiguration ohne technisches Vorwissen
- Niedrige Kosten durch Selbstwartung
- Schnelle Amortisation der Installationskosten
- Bestehende Anlage nutzbar
UC Flow bietet eine intuitive grafische Benutzeroberfläche. Abläufe sind übersichtlich in funktionalen Blöcken dargestellt. Alle Elemente sind per Drag & Drop frei beweglich, konfigurierbar und schnell zu verknüpfen.
Telefonie und Unified Communications
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